구매·당첨·판매점 관련 문제는 동행복권 공식 고객지원이 정확한 답변을 제공합니다. PostBasement는 독립 가이드로, 계정 복구·환불·당첨 분쟁은 처리할 수 없습니다.
먼저 확인할 곳
흔한 오류 유형
| 증상 | 가능 원인 | 권장 조치 |
|---|---|---|
| 구매 버튼 비활성 | 마감·점검·한도 초과 | 공지·한도 확인 |
| 결제 후 미발행 | 네트워크 지연·마감 직전 | 내 복권·결제 내역 확인 후 문의 |
| 당첨 결과 지연 | 추첨 직후 트래픽 | 잠시 후 당첨결과 재조회 |
| 판매점 검색 불일치 | 폐업·이전 | 인근 다른 판매점 이용 |
| 로그인 실패 | 비밀번호·점검 | 보안 점검 |
토요일 20:00~20:45 전후에는 판매 중단·추첨으로 일시적 오류처럼 보일 수 있습니다.
PostBasement 문의와의 구분
| 문의 유형 | 연락처 |
|---|---|
| 구매·당첨·계정·환불 | 동행복권 고객센터 |
| 가이드 내용·오타·제안 | [email protected] |
| 피싱·사기 의심 | 공식 센터 + 수사기관 신고 검토 |
점검 시간대 이용 팁
- 공지 예고 점검 전후에는 인터넷 구매 미루기
- 마감 10~15분 전 여유 두고 결제
- 앱·브라우저 캐시 문제 시 공식 앱 재시작
자주 묻는 질문
PostBasement에 구매 오류를 신고할 수 있나요?
운영·결제 문제는 동행복권에 문의하세요. PostBasement는 가이드 정정만 문의로 받습니다.
당첨금이 안 들어왔어요
등수·금액·수령 절차 확인 후 공식 센터에 문의하세요.
사이트가 열리지 않아요
점검 공지 여부를 먼저 확인하고, 공식 URL인지 재확인하세요.
확인한 공식 자료
최종 확인일: 2026-07-14. 링크 내용이 변경된 경우 동행복권 공식 안내를 우선합니다.
- 동행복권 공지사항 — 점검·장애 공지
- 동행복권 고객센터 — FAQ·문의
- 동행복권 회원 지원 — 계정·구매 문의